Pourquoi deux devis domotiques peuvent-ils avoir des prix complètement différents ?

« J'ai reçu deux devis, mais je ne comprends pas l'écart »

Pour qui : Particuliers et maîtres d’ouvrage qui comparent des offres.

C'est une situation que l'on rencontre régulièrement lorsqu'un projet domotique arrive au stade des consultations.

Le propriétaire a décrit les mêmes besoins aux deux entreprises : éclairage, volets, climatisation, quelques scénarios, éventuellement une application mobile. Les deux devis semblent donc parler de la même chose.

Et pourtant, le premier affiche un montant qui peut être nettement inférieur au second.

La première réaction est souvent simple : « L'un est trop cher. »

Mais avant de comparer les prix, il faut vérifier une chose beaucoup plus importante : est-ce que les deux entreprises proposent réellement la même installation ?

C'est rarement aussi simple qu'il y paraît.

Deux devis peuvent parler des mêmes fonctions sans proposer la même solution

Prenons un exemple très simple.

Deux offres indiquent :

• éclairage automatisé ;
• volets centralisés ;
• climatisation pilotée ;
• scénarios ;
• commande depuis smartphone.

À première vue, les deux offres semblent identiques.

Mais cette liste ne dit presque rien de l'architecture qui se trouve derrière.

• Comment les équipements communiquent-ils ?
• Où se trouve la logique de commande ?
• Que se passe-t-il si Internet est coupé ?
• Quel niveau d'automatisation est réellement prévu ?
• Comment l'installation est-elle organisée dans le tableau ?
• Quels équipements sont intégrés ensemble ?
• Que pourra-t-on ajouter dans cinq ans ?
• Qui pourra intervenir si l'installateur initial n'est plus disponible ?

Deux devis peuvent donc promettre les mêmes fonctions visibles tout en reposant sur des solutions très différentes.

C'est exactement le problème que nous avons commencé à explorer dans les deux premiers articles de cette série : ce qui compte n'est pas seulement ce que le logement permet de commander, mais la manière dont le système est conçu pour le faire.

Le prix d'un devis ne correspond pas simplement au nombre d'équipements

Un devis domotique peut contenir des dizaines de références : boutons, modules, actionneurs, capteurs, passerelles, alimentations, interfaces, coffrets ou équipements de communication.

Il serait pourtant trompeur de comparer deux offres uniquement en additionnant leurs composants.

Un système peut utiliser moins de matériel tout en demandant davantage de travail de conception, de programmation ou d'intégration. À l'inverse, une offre peut comporter davantage de références sans nécessairement apporter davantage de fonctionnalités utiles.

Le prix final dépend donc de plusieurs dimensions :

• l'étude et la conception de l'architecture ;
• les équipements retenus et leur quantité ;
• leur niveau de fonctionnalité ;
• le câblage et les adaptations nécessaires ;
• la programmation ;
• l'intégration entre les différents systèmes ;
• les essais et la mise en service ;
• la documentation ;
• l'accompagnement après livraison.

Autrement dit, le prix d'une solution ne correspond pas seulement à ce qui est installé sur le chantier, mais aussi à ce qui a été pensé avant le chantier. C'est pour cette raison qu'un devis domotique ne devrait jamais être lu comme une simple liste de produits avec un total en bas de page.

Prenons un exemple : le même scénario peut cacher des travaux très différents

Imaginons un scénario « Départ ».

Dans les deux offres, le client lit :

Scénario Départ : extinction des lumières, fermeture des volets et arrêt de certains équipements.

Le résultat affiché semble identique.

Mais regardons ce qui peut se cacher derrière.

Dans une première installation, les différents équipements sont relativement indépendants. Le scénario peut nécessiter plusieurs interfaces ou passerelles pour faire dialoguer les systèmes concernés.

Dans une autre, l'architecture a été conçue dès le départ pour que ces fonctions puissent communiquer au sein d'une même logique de fonctionnement.

Dans les deux cas, le client appuie sur le même bouton et voit les mêmes lumières s'éteindre.

Pourtant, les possibilités d'évolution, le comportement en cas de panne, la maintenance et le travail nécessaire pour réaliser le projet peuvent être très différents.

C'est un point essentiel : le prix ne paie pas uniquement ce que l'on voit fonctionner le jour de la livraison. Il paie aussi, en partie, la manière dont cette fonction a été construite.

Ce qui est inclus dans un devis compte autant que ce qui est affiché

Deux entreprises peuvent également utiliser les mêmes mots tout en incluant des prestations différentes.

Par exemple, « installation domotique » peut désigner :

• la fourniture du matériel ;
• la pose ;
• le câblage ;
• la programmation ;
• la configuration des scénarios ;
• l'intégration avec la climatisation ou l'éclairage ;
• les essais ;
• la mise en service ;
• la formation de l'utilisateur ;
• la remise de la documentation.

Mais ces éléments ne sont pas systématiquement inclus de la même manière dans toutes les offres.

Un devis peut paraître moins cher simplement parce qu'une partie du travail se trouve ailleurs : dans un autre lot, dans une prestation supplémentaire, ou tout simplement n'est pas prévue. Cela ne signifie pas qu'un devis moins cher est incomplet ou mauvais. Cela signifie simplement que son périmètre doit être vérifié avant de le comparer à une autre offre.

Avant de comparer deux montants, il faut donc comparer le périmètre réel de chaque offre.

Le niveau d'automatisation change aussi le prix

Il existe une autre différence que les devis rendent parfois difficile à percevoir : le niveau de fonctionnement attendu.

Écrire « éclairage automatisé » ne suffit pas à définir une installation.

S'agit-il simplement d'une commande centralisée ?

D'un scénario ?

D'une détection de présence ?

D'une adaptation à la luminosité naturelle ?

D'une gestion selon l'heure ?

D'une combinaison de plusieurs conditions ?

Et que se passe-t-il lorsqu'une condition change ?

Plus le niveau d'automatisation augmente, plus il faut généralement définir les interactions entre les équipements, les règles de fonctionnement, les exceptions et les comportements attendus.

Le prix d'une installation ne dépend donc pas uniquement du nombre de fonctions annoncées, mais aussi de la profondeur de ces fonctions.

Et l'après-livraison ?

C'est probablement l'une des parties les moins visibles d'un devis, alors qu'elle peut avoir une importance considérable sur la durée de vie de l'installation.

Une installation domotique doit être testée, réglée et documentée. Ce travail de mise en service, ou commissioning, est ce qui distingue une installation qui fonctionne « suffisamment » d'une installation réellement mise au point.

Il faut vérifier que les commandes fonctionnent, mais aussi que les scénarios réagissent correctement, que les équipements communiquent comme prévu et que les comportements attendus sont cohérents dans les différentes situations.

Puis vient la question de la documentation.

Un propriétaire doit-il recevoir les plans, les paramètres, l'identification des équipements, la logique des fonctions et les informations nécessaires à une future intervention ?

Deux entreprises peuvent donc livrer un logement qui fonctionne le même jour, mais laisser derrière elles des niveaux très différents de documentation et de maintenabilité.

Cette différence est rarement visible dans le montant affiché en première page du devis.

Comment comparer deux devis sans être technicien ?

Il n'est pas nécessaire de connaître toutes les références techniques pour commencer à comparer correctement deux offres.

Il faut surtout poser les mêmes questions aux deux prestataires :

Cette comparaison permet déjà de transformer une comparaison de prix en comparaison de solutions.

Le prix initial n'est qu'une partie du coût du projet

C'est une distinction importante.

Une offre peut présenter un montant inférieur au départ et nécessiter ensuite des compléments : ajout d'une fonction, adaptation d'un tableau, nouvelle passerelle, intervention supplémentaire, modification de programmation ou reprise d'une partie de l'installation.

À l'inverse, une offre initialement plus élevée peut intégrer davantage d'éléments dès le départ.

Cela ne signifie évidemment pas qu'un devis plus élevé est automatiquement meilleur. Le prix seul ne permet simplement pas de tirer cette conclusion.

La bonne comparaison consiste à regarder ce que chaque montant achète réellement, aujourd'hui et pour la suite du projet : les modifications éventuelles, les extensions, la maintenance, la disponibilité de l'entreprise et la documentation laissée derrière elle.

C'est aussi pour cette raison qu'il faut se méfier des comparaisons basées uniquement sur une marque ou sur le nombre de modules.

Un composant n'est qu'une partie de la solution.

Comment nous abordons ce type de projet chez ExaBuilding

Chez ExaBuilding, nous commençons par définir les besoins du bâtiment et les usages attendus avant de traduire ces besoins en équipements.

Cela permet de distinguer ce qui relève des fonctions réellement nécessaires, de l'architecture qui doit les supporter et des équipements qui permettront de la mettre en œuvre.

Le devis vient ensuite traduire cette solution en prestations et en fournitures.

Cette démarche permet surtout au client de comprendre ce qu'il achète, et pas seulement combien il le paie.

Parce qu'une installation domotique ne se résume pas à une série de références techniques. Elle doit fonctionner comme un système cohérent, être mise en service correctement, pouvoir être comprise après sa livraison et, lorsque le projet le demande, évoluer avec le logement.

Conclusion

Deux devis domotiques peuvent afficher des prix très différents tout en répondant, sur le papier, aux mêmes besoins.

La différence peut se trouver dans l'architecture, le niveau d'automatisation, les équipements, l'intégration, le câblage, la programmation, la mise en service, la documentation ou encore les possibilités d'évolution.

C'est pourquoi la bonne question n'est pas :

« Quel devis est le moins cher ? »

mais plutôt :

« Est-ce que les deux devis proposent réellement la même solution ? »

Avant de comparer deux montants, comparez donc ce qu'ils contiennent réellement.

Un devis domotique n'est pas une liste de matériel. C'est la traduction financière d'une architecture, d'un niveau de service et d'un résultat attendu.