تولي ExaBuilding اهتمامًا خاصًا بحماية البيانات الشخصية لزوارها وعملائها المحتملين وعملائها. توضح هذه السياسة البيانات التي يتم جمعها، ولماذا، وما هي حقوقكم.
المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة البيانات التي يتم جمعها على هذا الموقع هو ExaBuilding، 3 Rue Mohamed Bayrem V, Sidi Daoud, La Marsa, Tunis, 2046, Tunisie.
البيانات المُجمَّعة
حسب النماذج المستخدمة، يمكن لـ ExaBuilding جمع:
- الاسم واللقب؛
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
- الشركة والوظيفة، عند الاقتضاء؛
- معلومات متعلقة بمشروعكم أو بطلب التدريب (القطاع، الاحتياجات، الميزانية التقديرية، الجلسة المختارة...)؛
- أي معلومة تقدمونها طواعية عبر نماذج الاتصال الخاصة بنا.
أغراض المعالجة
تُستخدم هذه البيانات من أجل:
- الرد على طلباتكم المتعلقة بالاستشارة أو التدقيق أو التسجيل في تدريب؛
- إرسال المعلومات التسعيرية المطلوبة إليكم؛
- ضمان المتابعة التجارية لطلبكم؛
- إرسال النشرة الإخبارية إليكم، في حال موافقتكم على ذلك؛
- قياس زيارات الموقع، وعند موافقتكم، عرض إعلانات ملائمة لكم على منصات أخرى.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ ExaBuilding ببيانات العملاء المحتملين لمدة أقصاها ثلاث (3) سنوات من تاريخ آخر اتصال، وهي مدة تُعتبر معقولة بالنظر إلى غرض التنقيب التجاري، ما لم يفرض القانون مدة مختلفة.
بالنسبة للعملاء، يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التجارية، مضافًا إليها مدد الاحتفاظ التي تفرضها الأنظمة المعمول بها (لا سيما المحاسبية والجبائية).
الجهات المتلقية والمعالجون الفرعيون
يمكن أن تُنقل بياناتكم إلى مزودي الخدمات التاليين، في إطار مهمتهم الصارم:
- Resend، لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التبادلية (تأكيدات، إشعارات)؛
- Google Analytics، لقياس زيارات الموقع (فقط في حال موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور)؛
- Microsoft Clarity، لتسجيل الجلسات والخرائط الحرارية (فقط في حال موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور)؛
- Meta (فيسبوك، إنستغرام) وLinkedIn، لقياس أنشطتنا الإعلانية وعند الاقتضاء تخصيصها (فقط في حال موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط التسويقية)؛
- OVH، مزود الاستضافة الخاص بنا، من أجل التخزين الآمن للموقع وقاعدة بياناته.
لا تبيع ExaBuilding ولا تؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة.
ملفات تعريف الارتباط
يمكن أن تخدم ملفات تعريف الارتباط (والتقنيات المماثلة، مثل التخزين المحلي في متصفحكم) عدة أغراض. لذلك توجد أنواع مختلفة منها على موقعنا.
الملفات الضرورية (التقنية)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط وبيانات تخزين محلي تقنية، ضرورية لحسن سير عمله. تُستخدم بالخصوص لتذكر اختياركم بخصوص الموافقة على ملفات تعريف الارتباط ولضمان أمان نماذجنا. هذه الملفات نشطة دائمًا ولا تتطلب موافقتكم.
ملفات قياس الجمهور
رهنًا بموافقتكم، يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور (Google Analytics) ولتسجيل الجلسات (النقرات والتمرير) والخرائط الحرارية (Microsoft Clarity). تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الموقع، من أجل تحسين محتواه وسهولة استخدامه.
قياس الجمهور دون ملفات تعريف الارتباط (Umami)
لمعرفة مدى الإقبال على الموقع، نستخدم أيضًا Umami، وهو حل لقياس الجمهور مستضاف على خوادمنا الخاصة في فرنسا. لا يضع أي ملف تعريف ارتباط، ولا يحتفظ بعنوان IP الخاص بكم، ولا يسمح بتتبعكم على مواقع أخرى. ويُستخدم فقط لإنتاج إحصاءات مجهولة الهوية: الصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارات (مثل محرك بحث أو شبكة اجتماعية)، والبلد، ونوع الجهاز والمتصفح، إضافة إلى إرسال النماذج دون محتواها.
تم إعداد هذا الحل ليندرج ضمن الإعفاء من الموافقة الذي تنص عليه اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات (CNIL) لبعض أدوات قياس الجمهور، ولهذا لا يظهر في شريط ملفات تعريف الارتباط. تُحفظ البيانات لمدة أقصاها 25 شهرًا ثم تُحذف تلقائيًا، ولا تُنقل إلى أي طرف ثالث.
يمكنكم الاعتراض على هذا القياس في أي وقت: عدم قياس زياراتي. يُحفظ اختياركم في التخزين المحلي لمتصفحكم لمدة 13 شهرًا، وتؤدي نقرة جديدة على هذا الرابط إلى إعادة تفعيل القياس.
ملفات التسويق
رهنًا بموافقتكم، يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط تسويقية، لا سيما Pixel Meta (فيسبوك، إنستغرام) وLinkedIn Insight Tag. تتيح هذه الملفات قياس فعالية أنشطتنا التواصلية، وعند الاقتضاء، عرض إعلانات ملائمة لكم على هذه المنصات. لا يؤثر رفض هذه الملفات على استخدامكم للموقع.
يُجمع الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور والتسويق عبر الشريط المعروض عند زيارتكم الأولى، والذي يتيح لكم القبول أو الرفض أو تخصيص اختياركم حسب الفئة. يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت بالنقر على «إدارة ملفات تعريف الارتباط»، المتاحة أسفل كل صفحة. يُحتفظ باختياركم لمدة 6 أشهر، ثم يُطلب منكم مجددًا. وفي حال سحب موافقتكم، تُحذف ملفات تعريف الارتباط المعنية من متصفحكم.
ما هي ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا؟
- exabuilding-cookie-consent (ExaBuilding): يحفظ اختياركم بخصوص الموافقة على ملفات تعريف الارتباط؛ يُخزَّن في مساحة التخزين المحلية لمتصفحكم ولا يُشارك مع أي طرف ثالث؛ يُحتفظ به 6 أشهر.
- Google Analytics (_ga، _ga_*): قياس الجمهور؛ تضعها Google؛ 13 شهرًا.
- Microsoft Clarity (_clck: سنة واحدة؛ _clsk: يوم واحد): تسجيل الجلسات والخرائط الحرارية؛ تضعها Microsoft، التي تستخدم أيضًا ملفات على نطاقاتها الخاصة (MUID، CLID…) يُحتفظ بها حتى 13 شهرًا.
- Meta Pixel (_fbp، و_fbc إذا وصلتم عبر إعلان من Meta): القياس والاستهداف الإعلاني؛ تضعها Meta؛ 90 يومًا. ويسجّل Pixel أيضًا lastExternalReferrer وlastExternalReferrerTime في التخزين المحلي لمتصفحكم.
- LinkedIn Insight Tag: القياس والاستهداف الإعلاني؛ ملفات تضعها LinkedIn على نطاقاتها الخاصة: bcookie (سنة واحدة)، li_sugr (90 يومًا)، lidc (يوم واحد) و__cf_bm (30 دقيقة، للحماية من الروبوتات)؛ وli_fat_id (30 يومًا) على نطاقنا إذا وصلتم عبر إعلان من LinkedIn؛ إضافة إلى li_adsId في التخزين المحلي لمتصفحكم.
- exabuilding-umami-optout وumami.disabled (ExaBuilding): يحفظان اعتراضكم على قياس الجمهور عبر Umami؛ يُسجَّلان في التخزين المحلي لمتصفحكم فقط إذا اخترتم ذلك، ولا يُنقلان إلى أي طرف ثالث؛ ويُحفظان لمدة 13 شهرًا.
حقوقكم
وفقًا للأنظمة المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها ومحوها والاعتراض عليها. لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر contact@exabuilding.com.
الأمان
تُطبّق ExaBuilding التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرح به أو فقدان أو إفشاء.
تعديل هذه السياسة
يمكن لـ ExaBuilding تعديل سياسة الخصوصية هذه. النسخة السارية هي تلك المنشورة على هذه الصفحة.