آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
1. الغرض ونطاق التطبيق
تحدد الشروط العامة للبيع هذه الشروط المطبقة على الخدمات التي تقدمها ExaBuilding، لا سيما في مجالات المباني الذكية، وأتمتة المباني، وتكامل KNX، والتدقيق، والاستشارة، ومواكبة صاحب المشروع، والدراسات التقنية والتدريب.
تنطبق هذه الشروط على أي طلب خدمة يُقدَّم لدى ExaBuilding، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على شروط خاصة بين ExaBuilding والعميل.
تُستكمل هذه الشروط العامة، عند الاقتضاء، بالشروط الخاصة الواردة في عرض السعر أو العرض التجاري أو أمر الشراء أو أي وثيقة تعاقدية أخرى يقبلها الطرفان.
2. عروض الأسعار والطلبات
تُقترح الخدمات على أساس عرض سعر أو عرض تجاري يحدد بالخصوص طبيعة الخدمة ونطاقها وسعرها، وعند الضرورة، الآجال أو الشروط الخاصة بالتنفيذ.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون عروض الأسعار سارية المفعول طوال المدة المحددة فيها.
يُعتبر الطلب مقبولاً بمجرد قبول العميل لعرض السعر أو العرض التجاري، وفقًا للشروط المنصوص عليها في الوثيقة المعنية.
يمكن أن تخضع أي خدمة أو طلب لا يندرج ضمن النطاق المحدد أصلاً لعرض سعر تكميلي أو فوترة إضافية بعد موافقة العميل.
3. الأسعار وطرق الدفع
أسعار الخدمات هي تلك المذكورة في عرض السعر أو العرض التجاري أو أي وثيقة تسعير أخرى مطبقة على العميل.
تُذكر الأسعار بالدينار التونسي (TND) وتكون، عند الاقتضاء، غير شاملة للضرائب والرسوم الإضافية المحتملة.
تُحدَّد طرق الدفع والآجال والدفعات المسبقة المحتملة في عرض السعر أو الفاتورة المعنية.
ما لم يتفق الطرفان على شروط خاصة، يتم السداد عبر وسائل الدفع التي تقترحها ExaBuilding والمذكورة في الفاتورة.
قد يؤدي أي تأخر في الدفع إلى تطبيق الأحكام المنصوص عليها في التشريع التونسي المعمول به، وكذلك، عند الاقتضاء، تعليق الخدمات الجارية بعد إعلام العميل.
4. تنفيذ الخدمات
تُنجز ExaBuilding الخدمات وفقًا للنطاق المحدد في عرض السعر أو العرض التجاري المقبول.
تعتمد الآجال التي تُبلّغ بها ExaBuilding على طبيعة الخدمة ومدى تعقيدها، وكذلك على توفر المعلومات والوثائق وسبل الوصول والموافقات اللازمة لإنجازها.
يلتزم العميل بتزويد ExaBuilding، في الآجال المناسبة، بالمعلومات والوثائق وسبل الوصول التقني والموافقات اللازمة لحسن تنفيذ الخدمة.
قد يؤدي أي تأخير ناتج عن غياب هذه العناصر أو تأخر إرسالها إلى تعديل جدول التنفيذ.
5. التعديل والخدمات التكميلية
يمكن أن يخضع أي تعديل على النطاق الأصلي للخدمة يطلبه العميل لتحليل من طرف ExaBuilding.
عندما يترتب عن هذا التعديل عمل إضافي أو زيادة في الآجال أو تعبئة موارد إضافية، يمكن لـ ExaBuilding اقتراح خدمة تكميلية أو عرض سعر معدَّل.
لن يتم الالتزام بأي خدمة تكميلية هامة دون موافقة مسبقة من العميل.
6. الإلغاء والتأجيل
يمكن أن تختلف شروط الإلغاء أو التأجيل حسب طبيعة الخدمة، وتُحدَّد، عند الضرورة، في عرض السعر أو العرض التجاري.
بالنسبة للتدريبات، وما لم يُتفق على شروط خاصة، تُطبَّق القواعد التالية:
- يفتح أي إلغاء يُبلَّغ به قبل 7 أيام تقويمية على الأقل من بداية الجلسة الحق في استرداد وفقًا للشروط المنصوص عليها عند التسجيل؛
- لا يفتح أي إلغاء يُبلَّغ به أقل من 7 أيام تقويمية قبل بداية الجلسة الحق في أي استرداد؛
- يمكن اقتراح التأجيل إلى جلسة لاحقة، وفقًا لتقدير ExaBuilding وحسب التوفر؛
- يمكن استبدال المشارك المسجَّل بشخص آخر من نفس الشركة، شريطة إعلام ExaBuilding مسبقًا.
في حالة إلغاء أو تأجيل خدمة من طرف ExaBuilding لسبب مشروع أو خارج عن إرادتها، ستُعلم ExaBuilding العميل في أقرب الآجال وستقترح، حسب الحالة، تأجيلاً أو موعدًا جديدًا أو أي حل مناسب آخر.
7. المسؤولية
تلتزم ExaBuilding بإنجاز خدماتها بمهنية ووفقًا للقواعد والممارسات المطبقة على طبيعة المهمة.
ما لم يُنص صراحةً في عرض السعر أو العقد على التزام محدد، تُشكّل خدمات الاستشارة والتدقيق والدراسة والمواكبة التزامات ببذل عناية.
تُعَدّ توصيات ودراسات وتحليلات وتوجيهات ExaBuilding على أساس المعلومات والوثائق والبيانات المتوفرة وقت إنجازها.
لا يمكن تحميل ExaBuilding مسؤولية العواقب الناتجة بالخصوص عن:
- معلومات غير كاملة أو غير دقيقة أو مقدَّمة متأخرًا من طرف العميل؛
- تعديلات يجريها العميل أو طرف ثالث؛
- تدخل مزود خدمة أو مورد ثالث؛
- أعطال ناتجة عن معدات أو برمجيات أو بنى تحتية لا تخضع لسيطرة ExaBuilding؛
- استخدام للمخرجات أو التوصيات خارج الإطار المحدد للخدمة.
عندما يعتمد إنجاز خدمة على منتجات أو برمجيات أو معدات أو خدمات يقدمها أطراف ثالثة، لا يمكن تحميل ExaBuilding مسؤولية الإخفاقات الخاصة بتلك المنتجات أو الخدمات.
تُحدَّد أي حدود للمسؤولية قابلة للتطبيق وفقًا للأحكام القانونية والتنظيمية الآمرة.
8. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض السعر أو في اتفاق خاص، تبقى الأساليب والأدوات والنماذج والوثائق والدعائم والمحتويات والبرمجيات والنصوص البرمجية والإعدادات والدراسات وغيرها من العناصر التي طورتها أو استخدمتها ExaBuilding في إطار أنشطتها ملكًا لها أو لأصحابها المعنيين.
يمكن للعميل استخدام المخرجات المخصصة له تحديدًا في إطار المشروع الذي أُنجزت من أجله، شريطة سداد المبالغ المستحقة كاملةً.
قد تخضع أي إعادة إنتاج أو نشر أو تسويق أو إعادة استخدام لعناصر مملوكة لـ ExaBuilding تتجاوز الاستخدام المحدد لإذنها المسبق.
9. السرية
تلتزم ExaBuilding والعميل بالحفاظ على سرية المعلومات والوثائق والبيانات ذات الطابع السري المتبادلة في إطار علاقتهما التجارية.
لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات:
- المتاحة للعموم مسبقًا؛
- التي أصبحت متاحة للعموم دون انتهاك التزام بالسرية؛
- التي يفرض القانون أو سلطة مختصة الإفصاح عنها.
يبقى هذا الالتزام ساريًا بعد انتهاء الخدمة، لمدة معقولة بالنظر إلى طبيعة المعلومات المعنية.
10. البيانات الشخصية
في إطار أنشطتها، قد تقوم ExaBuilding بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية المتعلقة بعملائها وعملائها المحتملين والمشاركين في التدريبات أو مستخدمي موقعها.
تتم هذه المعالجات وفقًا للتشريع المعمول به في مجال حماية البيانات الشخصية.
تُفصَّل المعلومات المتعلقة بجمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها وحقوق الأشخاص المعنيين في سياسة الخصوصية الخاصة بـ ExaBuilding.
11. القوة القاهرة
لا يمكن تحميل ExaBuilding مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث خارج عن إرادتها بشكل معقول ويمنع أو يعرقل تنفيذ التزاماتها.
يمكن أن تشمل هذه الأحداث بالخصوص الكوارث الطبيعية والحرائق والأعطال الكبرى وانقطاع الشبكات أو الخدمات الأساسية وأعمال السلطات والنزاعات والحركات الاجتماعية أو أي حدث آخر يستوفي شروط القوة القاهرة وفقًا للتشريع المعمول به.
سيسعى الطرفان لإيجاد حل يسمح بمواصلة الخدمة أو إعادة تنظيمها في ظروف معقولة.
12. القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للقانون التونسي، مع مراعاة الأحكام الآمرة المحتمل تطبيقها.
في حالة نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط العامة، سيسعى الطرفان أولاً لإيجاد حل ودي.
في حال تعذّر التوصل إلى حل ودي، يُعرض النزاع على المحاكم التونسية المختصة، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة المعمول بها.
13. قبول الشروط العامة
يعني قبول عرض سعر أو عرض تجاري أو أمر شراء أو تسجيل في خدمة من خدمات ExaBuilding قبول هذه الشروط العامة، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على شروط خاصة.
في حالة تعارض بين هذه الشروط العامة والشروط الخاصة المقبولة صراحةً من الطرفين، تكون الأولوية للشروط الخاصة.
ExaBuilding
المقر الاجتماعي: 3 Rue Mohamed Bayrem V, Sidi Daoud, La Marsa, Tunis, 2046, Tunisie
المعرف الجبائي: 1922025W/A/M/000
السجل التجاري: C01177402025
البريد الإلكتروني: contact@exabuilding.com
الهاتف: +216 94 444 007